Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções — Prime Culture
Na Prime Culture, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Confira nossas condições abaixo.
Prazo para solicitação Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — compras online).
Condições aceitas para devolução
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do anunciado
- Produto danificado na entrega
- Arrependimento de compra (dentro dos 7 dias)
Condições não aceitas
- Produto usado, lavado ou com etiqueta removida
- Solicitações fora do prazo de 7 dias
- Danos causados por mau uso
Como solicitar Entre em contato pelo e-mail contato@primeculture.store com:
- Número do pedido
- Foto ou vídeo do produto
- Descrição do problema
Responderemos em até 2 dias úteis.
Reembolso Após aprovação, o reembolso é processado em até 10 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Troca Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o item não esteja disponível, oferecemos reembolso integral.